Plan de gestión de Recursos Humanos

Maestría de Periodismo Digital

2014 – B

 

 

 

 

PLAN ESTRATÉGICO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

 

 

 

 

Pedaleaecuador.com

Daniela Barona Cordero

6 de octubre de 2014

  1. Generalidades

Descripción del portal web 

Pedaleaecuador.com es un periódico digital especializado en las distintas modalidades de ciclismo que reúne en un solo lugar información trascendental y contenidos de interés para ciclistas y amantes de las bicicletas.

Se trata básicamente de un servicio informativo a través de noticias, fotos, videos, reportajes, artículos de opinión y otro tipo de contenidos principalmente multimedia que son agendados, investigados y elaborados por el grupo editorial del portal pero sobre todo por los propios consumidores del sitio, es decir se alimenta de acuerdo a las necesidades e intereses de la propia comunidad.

Los temas que se tratan giran en torno al ciclismo urbano, deportivo, eventos, actualidad, moda, entre otros. El sitio está dividido en tres secciones básicas que son: ciclismo urbano, deportivo y novatos. En estos tres espacios se despliega contenido relacionado a las prácticas ciclísticas desde esas tres dimensiones para cumplir con los requerimientos de una comunidad que usa el mismo vehículo pero que lo entiende de diferente manera.

Misión

pedaleaecuador.com es un periódico digital que aborda con veracidad y rapidez toda la información sobre el mundo de la bicicleta con base en la participación activa de este grupo en Ecuador. Su fin es promover el conocimiento e interrelación de la comunidad ciclista.

Visión estratégica

Ser el primer portal ecuatoriano y el mejor posicionado en cuanto a noticias y contenidos relacionados con la comunidad ciclista del país con la participación activa de sus miembros y de manera sustentable.

Valores

  • Respeto por los usuarios del portal y la comunidad ciclista
  • Ética periodística para abordar los temas
  • Innovación
  • Calidad y excelencia
  1. Objetivos

General

Gestionar el personal de pedaleaecuador.com con el fin de que se sientan motivados a trabajar, crear y proponer ideas así como valorados en el entorno laboral.

Específicos

Formar un equipo de trabajo acorde a las necesidades de pedaleaecuador.com, buscando los talentos y personalidades más adecuadas.

Crear una cultura organizacional basada en valores donde se promueva la flexibilidad, creatividad, respeto y sinceridad entre todos colaboradores.

Establecer políticas claras de manejo de personal las mismas que puedan ser socializadas, conocidas y reflexionadas con el equipo de trabajo.

Generar una estructura horizontal de trabajo con claridad de responsabilidades y líderes de equipos y con la posibilidad de una retroalimentación constante.

  1. Organigrama, perfiles e interrelación del equipo de trabajo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuación se muestra en el siguiente cuadro cómo se debería integrar el equipo de trabajo de pedaleaecuador.com considerando que es una redacción que va a iniciar su proceso de trabajo y que el flujo de trabajo no será extremo.

 

 

 

 

 

 

 

El flujo anterior nos muestra los perfiles que son necesarios para una redacción digital, en este sentido. Son importantes que las personas que están indicadas en el gráfico cumplan con los requisitos que se indicará pero sobre todo es importante que aprendan a trabajar en colaboración extrema entre todas las áreas con el fin de entregar un trabajo de calidad y con un aporte significativo al usuario.  Por la dinámica actual de la información lo importante es que existan profesionales de varias áreas que puedan resolver problemas de manera inmediata y generar productos muy creativos.

Las características que deberían tener los profesionales especificados son las siguientes:

Equipo I

Editor de contenidos. Debe saber coordinar y producir contenidos para la web. Hacer propuestas novedosas e innovar en el material que se presente. Revisar y verificar que los contenidos cumplan con requisitos éticos y de calidad.  Conocer de todos los temas posibles (fútbol, cine, arte, economía).

Periodista. Debe conocer del lenguaje digital, de los diferentes formatos. Que piense multimedia y no en las tradicionales formas de presentar la información.  Debe ser creativo y poder relacionarse con la audiencia.

Community Manager. Debe conocer que es lo que más se mueve en redes sociales, qué tipo de contenidos gustan y en qué formatos, así como las herramientas y funcionalidades que permiten las redes sociales. Al igual que el editor de contenidos deben conocer sobre todos los temas. Debe ser creativo para enganchar con la audiencia y tener una visión adecuada para que con el uso de hashtags haga partícipe a la audiencia.

Equipo II 

Editor multimedia. Debe conocer y proponer la mejor manera de presentar cada tema para que sea informativo. Debe saber cómo coordinar el trabajo de varios profesionales del área: diseñadores, fotógrafos, productor audiovisual.

Diseñador. Conocer todo lo referente a diseño web. Optimización de páginas web, nuevas herramientas, widgets, etc.  Es básico que conozca las opciones que brinda la web para hacer más usable el sitio web.

Infografista. Debe ser un diseñador gráfico que se desarrolle únicamente en área infográfica ofreciendo formas cada vez más novedosas de presentar la información con cuadros, animaciones, gráficos, fotos y los recursos que sean necesarios para hacer atractivo visualmente a un contenido propuesto.

Programador. Al igual que el diseñador debe tener las nociones de uso de widgets, nuevas herramientas con el fin de hacer más usable al sitio. Y además de ello debe conocer como posibilitar la publicación de contenidos y secciones que se proponga desde los líderes de los equipos (editor multimedia y editor de contenidos)

Productor audiovisual. Se encarga de proponer formatos, producir y editar videos para la web. Puede hacer él mismo las funciones de fotógrafos. Debe estar en coordinación con las demás áreas para determinar en qué tipo de contenidos cabe alguna producción audiovisual.

  • Fases para producción de piezas informativas

De acuerdo a los perfiles indicados, la sala de redacción de pedaleaecuador.com deberá trabajar con el siguiente flujo de información.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Como se especifica en el cuadro anterior el proceso de información inicia y termina con los usuarios quienes son los marcan la tendencia de acuerdo a sus necesidades informativas. Todo ello es lo que se analiza y decide en la mesa de reunión que es el primer paso para desarrollar la agenda de temas que se tratatán, así como los posibles formatos.

Una vez decidido ello, los periodistas, el productor audiovisual reúnen la información necesaria y construyen el tema y su contexto. En este proceso es necesario que cada área se conecte con las demás para poder hacer un trabajo integrado y no desagregado. Luego se pasa esta información el editor multimedia quien coordina con el productor audiovisual y el programador cómo montarlo. Una vez listo el proceso el editor de contenidos lo revisa y lo publican.

El Coomunity Manager cierra el proceso con la publicación a través de redes sociales y el monitoreo de la retroalimentación de los usuarios. Todas estas consideraciones son tomadas en cuenta en la siguiente mesa de reunión.

  1. Enfoque de gestión de recursos humanos de pedaleaecuador.com

La gestión de recursos humanos puede entenderse desde varios enfoques que han sido desarrollados por especialistas en el tema desde hace varios siglos hasta la actualidad. En las organizaciones modernas podemos mencionar que existen tres enfoques que han sido estudiados y propuestos y que se describen brevemente a continuación:

  • Crecimiento y desarrollo de las organizaciones. La competitividad de las empresas actuales viene por el trabajo alrededor de una serie de factores como son un crecimiento planificado y la promoción de la mejora de la calidad de vida de sus colaboradores.
  • Calidad total. El trabajo de uno es el trabajo de todos ya que se busca la satisfacción del cliente interno y externo. Así, tener un recurso humano altamente calificado, motivado y con la cultura del servicio genera una organización altamente productiva y orientada al mejoramiento continuo.
  • La globalización. La organización está en un ambiente globalizado, competitivo y cambiante por ello debe el recurso humano debe estar preparado para satisfacer las necesidades del cliente en un entorno altamente dinámico e internacional.

Con este antecedente pedaleaecuador.com se orientará a gestionar el recurso humano con una técnica mixta a partir de estos tres enfoques con un predominante que será la calidad total.

Para explicar lo anterior es importante decir que pedaleaecuador.com es una empresa informativa y por lo tanto no puede descuidar todo el contexto en el que está inserta, es decir la globalización es una parte fundamental y una de las razones de ser de esta empresa que si bien se orienta a lo local tiene una plataforma global en la que funciona y a la que se debe: Internet. En este sentido el tercer en enfoque es importante para definir el entorno de la organización y promover el dinamismo constante y la necesidad de estar en continua relación con el cliente y con la satisfacción de sus necesidades en este mundo globalizado.

En segundo lugar del enfoque “crecimiento y desarrollo de las organizaciones” pedaleaecuador.com  tomará esa necesidad de tener una visión compartida con orientación al crecimiento planificado, con objetivos claros y definidos, así como responsabilidades establecidas para cada uno de los miembros de trabajo, sin olvidar la importancia que cada persona tiene dentro de la empresa.

Finalmente y como enfoque dominante está el de la calidad total porque lo que se pretende es establecer procesos de mejora continua  que tienda a la excelencia en los productos y servicios que ofrezca pedaleaecuador.com. Es básicamente importante porque la idea es que cada persona desde su puesto de trabajo se sienta comprometida con favorecer al proceso con  efectividad y eficacia con base a los valores de la empresa. Con ello la idea es que cada persona se desarrolle de manera personal y profesional logrando un equilibrio entre sus metas propias y las de la empresa y entre su propia vida al interior de la empresa y fuera de ella. Con ello se promueve a que la gente se sienta motivada a trabajar en un ambiente sin presiones u hostilidades sino más bien tendiente a la creatividad, equilibrio y al dinamismo, con esa expectativa positiva al cambio constante. Por ello, las palabras claves son: excelencia y creatividad.

  1. Políticas
Proceso Políticas Plazos de aplicación Responsable Tipo de evaluación
Selección 1.Para las funciones especificadas en el organigrama se seleccionará a personas con un grado mínimo de escolaridad (término de carrera universitaria)

  1. Todos los candidatos serán entrevistados por los editores de contenidos y multimedia
  2. Se realizará una prueba de conocimientos para cada candidato y luego se elaborará una entrevista personal.
  3. Durante el proceso de selección exista total claridad y transparencia en explicar las condiciones de trabajo.
Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona

Solicitud de títulos universitarios y  revisión de CV

Solicitud de empleo y análisis de cuestionario para entrevistas.

Análisis de la prueba.

Autoevaluación de los líderes

Organización 1.El organigrama será socializado con todo el equipo y se explicará con claridad cuál es la función y alcance de cada puesto de trabajo.

  1. Cada miembro del equipo conocerá con claridad quien es su jefe y su equipo de trabajo.
  2. Se procurará establecer una organización que funcione de manera horizontal donde no existan liderazgos absolutos sino facilitadores de procesos.
Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Evaluaciones trimestrales  al personal sobre la información general de pedaleaecuador.com con base en un cuestionario
Autoevaluación de todo el equipo

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Capacitación
  1. Los colaboradores estarán obligados a brindar capacitación y todas las explicaciones relacionadas a su propia área de trabajo al resto de sus compañeros.
  2. Cada colaborador podrá solicitar a su jefe inmediato una capacitación externa que tenga relación a su área de trabajo. Los líderes de cada equipo estarán obligados a analizar la propuesta y aprobarla o rechazarla en el plazo máximo de una semana.
  3. Será obligación de los jefes de cada área buscar capacitaciones y analizar qué tipo de colaboradores deben asistir a las mismas. Esto se debe hacer bajo criterios de equilibrio y justicia.
  1. La capacitación debe ser constante y se privilegiará los ramos técnicos.
Aplicación inmediata

Luego de seis meses de inicio de operaciones

Luego de seis meses de inicio de operaciones

Luego de seis meses de inicio de operaciones

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Evaluación trimestral con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Motivación
  1. Está prohibida toda práctica que desmotive a cualquier colaborador en su trabajo cotidiano. Los jefes de cada área estarán pendientes de generar siempre un trato respetuoso y que promueva a la buena relación entre todo el personal, promoviendo que se sientan en un buen ambiente de trabajo donde pueden desarrollarse como personas y profesionales.
  2. Si existe un excedente de ventas se analizará la posibilidad de entregar un bono de productividad a los colaboradores con un mejor desempeño.
  1. Todo permiso para realizar actividades personales será concedido.
  1. Se realizará home office una vez a la semana.
  2. Existirá flexibilidad de horarios de entrada.
  1. Las vacaciones serán por un período de 15 días.
Aplicación inmediata

Luego de seis meses de inicio de operaciones

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

A partir del año de trabajo de cada colaborador.

Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona
Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a rendimiento de ventas, de manera semestral.

Evaluación semestral con base
a cuestionario

Evaluación semanal con base a carga de trabajo
Evaluación quincenal de acuerdo a carga  de trabajo

Evaluación anual con base en cuestionario y rendimiento de trabajo

Remuneración
  1. El pago de los salarios se hará siempre a tiempo tal como lo manda la ley.
  2. Se cumplirá con todos la normativa vigente en Ecuador.
  3. Todo pago extra o ajuste de salario se realizará previa evaluación estricta del personal y se la llevará a cabo cada seis meses.
Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador

Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona

Evaluación semanal del equipo a sus jefes

Evaluación semanal del equipo a sus jefes

Evaluación mensual con base en cuestionario y rendimiento de trabajo

Evaluación
  1. Se realizará una evaluación cada seis meses a cada colaborador, de la cual estará a cargo cada jefe de área.
  2. Todos los colaboradores deberán evaluarse a sí mismos, a sus jefes inmediatos y su equipo de trabajo.
  3. El personal nuevo entrará en un período de evaluación durante los tres primeros meses. Luego de ello se elaborará un análisis de su trabajo para determinar si continúa o no.
A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador

A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador

A partir de los dos primeros meses de trabajo de cada nuevo colaborador

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Comunicación
  1. Es necesario que haya una reunión de planificación cada semana en la cual se expongan nuevas ideas, se haga una evaluación del trabajo y se expongan conflictos.
  2. Todo conflicto será tratado con transparencia y se fomentará el diálogo para su resolución.
  1. Se generarán flujos de comunicación eficientes para la comunicación a través de todos los medios disponibles: celular (llamadas y mensajería), Internet (mail, redes sociales), etc.
  2. Todas las personas podrán y deberán comunicarse de manera efectiva con todo el equipo de trabajo. Si existe algún problema se tratará de manera abierta y sincera.
Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Sanciones
  1. Toda acción en contra de la filosofía corporativa será sancionada de acuerdo al nivel de la falta. Las sanciones podrán ir desde un llamado de atención hasta el despido.
  2. Se establecerán las sanciones de acuerdo al Código de Trabajo de Ecuador.
  3. Si la falta es leve siempre se otorgará una segunda oportunidad para enmendar la situación.
  4. Siempre se dialogará sobre la falta con el implicado, antes de tomar una decisión respecto a la sanción.
Durante los tres primeros

meses

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Daniela Barona

Daniela Barona

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Autoevaluación del equipo de trabajo

Evaluación de los jefes a los implicados
Evaluación de los jefes a los implicados

Conducción del equipo de trabajo
  1. La participación de todo el equipo en los procesos debe ser dirigida y promovida de los jefes o facilitadores de los equipos de trabajo.
  2. La filosofía corporativa será la que guíe el trabajo diario de todo el personal. Este documento deberá ser socializado y altamente conocido por todo el equipo.
  3. Los líderes de los equipos se encargarán de: generar un ambiente dinámico, de creatividad y de convertir los conflictos es una opción de desarrollo y motivación. Deberán estar al tanto de que su obligación no solo se limita cumplir los procesos operativos sino también a gestionar los RRHH.
  4. Se promoverá el compromiso de todos los colabores como puntal básico en la conducción del trabajo.
  1. En las reuniones de trabajo y en la vida diaria en la redacción se promoverá un estilo informal y espontáneo en la forma de conducirse.
Aplicación inmediata

Aplicación inmediata

Durante tres primeros meses

Aplicación inmediata y cada vez que ingrese un nuevo miembro al equipo

Aplicación inmediata

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante

Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Evaluación a todo el equipo con base a cuestionario cada tres meses.

Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.

Evaluación de los jefes al equipo de trabajo con base a la observación

Evaluación de los jefes al equipo de trabajo con base a la observación

Bibliografía

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Chiavenato, A. (2007). Administración de recursos humanos. (8ª. Ed.) México. Editorial Mc Graw Hill.  Parte I y II. Recuperado el: 28 de agosto de 2014 en: http://es.scribd.com/doc/29760932/Administracion-de-RRHH-Idalberto-Chiavenato

 

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