Archivo del Autor: Pedalea Ecuador
RETO SALINERITO ESPECIFICACIONES DE LA COMPETENCIA 2015
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TOTAL | 7339 |
Plan de gestión de Recursos Humanos
Maestría de Periodismo Digital
2014 – B
PLAN ESTRATÉGICO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Pedaleaecuador.com
Daniela Barona Cordero
6 de octubre de 2014
- Generalidades
Descripción del portal web
Pedaleaecuador.com es un periódico digital especializado en las distintas modalidades de ciclismo que reúne en un solo lugar información trascendental y contenidos de interés para ciclistas y amantes de las bicicletas.
Se trata básicamente de un servicio informativo a través de noticias, fotos, videos, reportajes, artículos de opinión y otro tipo de contenidos principalmente multimedia que son agendados, investigados y elaborados por el grupo editorial del portal pero sobre todo por los propios consumidores del sitio, es decir se alimenta de acuerdo a las necesidades e intereses de la propia comunidad.
Los temas que se tratan giran en torno al ciclismo urbano, deportivo, eventos, actualidad, moda, entre otros. El sitio está dividido en tres secciones básicas que son: ciclismo urbano, deportivo y novatos. En estos tres espacios se despliega contenido relacionado a las prácticas ciclísticas desde esas tres dimensiones para cumplir con los requerimientos de una comunidad que usa el mismo vehículo pero que lo entiende de diferente manera.
Misión
pedaleaecuador.com es un periódico digital que aborda con veracidad y rapidez toda la información sobre el mundo de la bicicleta con base en la participación activa de este grupo en Ecuador. Su fin es promover el conocimiento e interrelación de la comunidad ciclista.
Visión estratégica
Ser el primer portal ecuatoriano y el mejor posicionado en cuanto a noticias y contenidos relacionados con la comunidad ciclista del país con la participación activa de sus miembros y de manera sustentable.
Valores
- Respeto por los usuarios del portal y la comunidad ciclista
- Ética periodística para abordar los temas
- Innovación
- Calidad y excelencia
- Objetivos
General
Gestionar el personal de pedaleaecuador.com con el fin de que se sientan motivados a trabajar, crear y proponer ideas así como valorados en el entorno laboral.
Específicos
Formar un equipo de trabajo acorde a las necesidades de pedaleaecuador.com, buscando los talentos y personalidades más adecuadas.
Crear una cultura organizacional basada en valores donde se promueva la flexibilidad, creatividad, respeto y sinceridad entre todos colaboradores.
Establecer políticas claras de manejo de personal las mismas que puedan ser socializadas, conocidas y reflexionadas con el equipo de trabajo.
Generar una estructura horizontal de trabajo con claridad de responsabilidades y líderes de equipos y con la posibilidad de una retroalimentación constante.
- Organigrama, perfiles e interrelación del equipo de trabajo
A continuación se muestra en el siguiente cuadro cómo se debería integrar el equipo de trabajo de pedaleaecuador.com considerando que es una redacción que va a iniciar su proceso de trabajo y que el flujo de trabajo no será extremo.
El flujo anterior nos muestra los perfiles que son necesarios para una redacción digital, en este sentido. Son importantes que las personas que están indicadas en el gráfico cumplan con los requisitos que se indicará pero sobre todo es importante que aprendan a trabajar en colaboración extrema entre todas las áreas con el fin de entregar un trabajo de calidad y con un aporte significativo al usuario. Por la dinámica actual de la información lo importante es que existan profesionales de varias áreas que puedan resolver problemas de manera inmediata y generar productos muy creativos.
Las características que deberían tener los profesionales especificados son las siguientes:
Equipo I
Editor de contenidos. Debe saber coordinar y producir contenidos para la web. Hacer propuestas novedosas e innovar en el material que se presente. Revisar y verificar que los contenidos cumplan con requisitos éticos y de calidad. Conocer de todos los temas posibles (fútbol, cine, arte, economía).
Periodista. Debe conocer del lenguaje digital, de los diferentes formatos. Que piense multimedia y no en las tradicionales formas de presentar la información. Debe ser creativo y poder relacionarse con la audiencia.
Community Manager. Debe conocer que es lo que más se mueve en redes sociales, qué tipo de contenidos gustan y en qué formatos, así como las herramientas y funcionalidades que permiten las redes sociales. Al igual que el editor de contenidos deben conocer sobre todos los temas. Debe ser creativo para enganchar con la audiencia y tener una visión adecuada para que con el uso de hashtags haga partícipe a la audiencia.
Equipo II
Editor multimedia. Debe conocer y proponer la mejor manera de presentar cada tema para que sea informativo. Debe saber cómo coordinar el trabajo de varios profesionales del área: diseñadores, fotógrafos, productor audiovisual.
Diseñador. Conocer todo lo referente a diseño web. Optimización de páginas web, nuevas herramientas, widgets, etc. Es básico que conozca las opciones que brinda la web para hacer más usable el sitio web.
Infografista. Debe ser un diseñador gráfico que se desarrolle únicamente en área infográfica ofreciendo formas cada vez más novedosas de presentar la información con cuadros, animaciones, gráficos, fotos y los recursos que sean necesarios para hacer atractivo visualmente a un contenido propuesto.
Programador. Al igual que el diseñador debe tener las nociones de uso de widgets, nuevas herramientas con el fin de hacer más usable al sitio. Y además de ello debe conocer como posibilitar la publicación de contenidos y secciones que se proponga desde los líderes de los equipos (editor multimedia y editor de contenidos)
Productor audiovisual. Se encarga de proponer formatos, producir y editar videos para la web. Puede hacer él mismo las funciones de fotógrafos. Debe estar en coordinación con las demás áreas para determinar en qué tipo de contenidos cabe alguna producción audiovisual.
- Fases para producción de piezas informativas
De acuerdo a los perfiles indicados, la sala de redacción de pedaleaecuador.com deberá trabajar con el siguiente flujo de información.
Como se especifica en el cuadro anterior el proceso de información inicia y termina con los usuarios quienes son los marcan la tendencia de acuerdo a sus necesidades informativas. Todo ello es lo que se analiza y decide en la mesa de reunión que es el primer paso para desarrollar la agenda de temas que se tratatán, así como los posibles formatos.
Una vez decidido ello, los periodistas, el productor audiovisual reúnen la información necesaria y construyen el tema y su contexto. En este proceso es necesario que cada área se conecte con las demás para poder hacer un trabajo integrado y no desagregado. Luego se pasa esta información el editor multimedia quien coordina con el productor audiovisual y el programador cómo montarlo. Una vez listo el proceso el editor de contenidos lo revisa y lo publican.
El Coomunity Manager cierra el proceso con la publicación a través de redes sociales y el monitoreo de la retroalimentación de los usuarios. Todas estas consideraciones son tomadas en cuenta en la siguiente mesa de reunión.
- Enfoque de gestión de recursos humanos de pedaleaecuador.com
La gestión de recursos humanos puede entenderse desde varios enfoques que han sido desarrollados por especialistas en el tema desde hace varios siglos hasta la actualidad. En las organizaciones modernas podemos mencionar que existen tres enfoques que han sido estudiados y propuestos y que se describen brevemente a continuación:
- Crecimiento y desarrollo de las organizaciones. La competitividad de las empresas actuales viene por el trabajo alrededor de una serie de factores como son un crecimiento planificado y la promoción de la mejora de la calidad de vida de sus colaboradores.
- Calidad total. El trabajo de uno es el trabajo de todos ya que se busca la satisfacción del cliente interno y externo. Así, tener un recurso humano altamente calificado, motivado y con la cultura del servicio genera una organización altamente productiva y orientada al mejoramiento continuo.
- La globalización. La organización está en un ambiente globalizado, competitivo y cambiante por ello debe el recurso humano debe estar preparado para satisfacer las necesidades del cliente en un entorno altamente dinámico e internacional.
Con este antecedente pedaleaecuador.com se orientará a gestionar el recurso humano con una técnica mixta a partir de estos tres enfoques con un predominante que será la calidad total.
Para explicar lo anterior es importante decir que pedaleaecuador.com es una empresa informativa y por lo tanto no puede descuidar todo el contexto en el que está inserta, es decir la globalización es una parte fundamental y una de las razones de ser de esta empresa que si bien se orienta a lo local tiene una plataforma global en la que funciona y a la que se debe: Internet. En este sentido el tercer en enfoque es importante para definir el entorno de la organización y promover el dinamismo constante y la necesidad de estar en continua relación con el cliente y con la satisfacción de sus necesidades en este mundo globalizado.
En segundo lugar del enfoque “crecimiento y desarrollo de las organizaciones” pedaleaecuador.com tomará esa necesidad de tener una visión compartida con orientación al crecimiento planificado, con objetivos claros y definidos, así como responsabilidades establecidas para cada uno de los miembros de trabajo, sin olvidar la importancia que cada persona tiene dentro de la empresa.
Finalmente y como enfoque dominante está el de la calidad total porque lo que se pretende es establecer procesos de mejora continua que tienda a la excelencia en los productos y servicios que ofrezca pedaleaecuador.com. Es básicamente importante porque la idea es que cada persona desde su puesto de trabajo se sienta comprometida con favorecer al proceso con efectividad y eficacia con base a los valores de la empresa. Con ello la idea es que cada persona se desarrolle de manera personal y profesional logrando un equilibrio entre sus metas propias y las de la empresa y entre su propia vida al interior de la empresa y fuera de ella. Con ello se promueve a que la gente se sienta motivada a trabajar en un ambiente sin presiones u hostilidades sino más bien tendiente a la creatividad, equilibrio y al dinamismo, con esa expectativa positiva al cambio constante. Por ello, las palabras claves son: excelencia y creatividad.
- Políticas
Proceso | Políticas | Plazos de aplicación | Responsable | Tipo de evaluación |
Selección | 1.Para las funciones especificadas en el organigrama se seleccionará a personas con un grado mínimo de escolaridad (término de carrera universitaria)
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Aplicación inmediata
Aplicación inmediata Aplicación inmediata Aplicación inmediata |
Daniela Barona
Daniela Barona Daniela Barona Daniela Barona |
Solicitud de títulos universitarios y revisión de CV
Solicitud de empleo y análisis de cuestionario para entrevistas. Análisis de la prueba. Autoevaluación de los líderes |
Organización | 1.El organigrama será socializado con todo el equipo y se explicará con claridad cuál es la función y alcance de cada puesto de trabajo.
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Aplicación inmediata
Aplicación inmediata Aplicación inmediata |
Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
Evaluaciones trimestrales al personal sobre la información general de pedaleaecuador.com con base en un cuestionario Autoevaluación de todo el equipo Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. |
Capacitación |
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Aplicación inmediata
Luego de seis meses de inicio de operaciones Luego de seis meses de inicio de operaciones Luego de seis meses de inicio de operaciones |
Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
Evaluación trimestral con base a cuestionario.
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. |
Motivación |
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Aplicación inmediata
Luego de seis meses de inicio de operaciones Aplicación inmediata Aplicación inmediata Aplicación inmediata A partir del año de trabajo de cada colaborador. |
Daniela Barona
Daniela Barona Daniela Barona Daniela Barona Daniela Barona |
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a rendimiento de ventas, de manera semestral. Evaluación semestral con base Evaluación semanal con base a carga de trabajo Evaluación anual con base en cuestionario y rendimiento de trabajo |
Remuneración |
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Aplicación inmediata
Aplicación inmediata A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador |
Daniela Barona
Daniela Barona Daniela Barona |
Evaluación semanal del equipo a sus jefes
Evaluación semanal del equipo a sus jefes Evaluación mensual con base en cuestionario y rendimiento de trabajo |
Evaluación |
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A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador
A partir de los primeros seis meses de trabajo de cada colaborador A partir de los dos primeros meses de trabajo de cada nuevo colaborador |
Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
|
Comunicación |
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Aplicación inmediata
Aplicación inmediata Aplicación inmediata Aplicación inmediata |
Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. |
Sanciones |
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Durante los tres primeros
meses Aplicación inmediata Aplicación inmediata Aplicación inmediata |
Daniela Barona
Daniela Barona Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.
Autoevaluación del equipo de trabajo Evaluación de los jefes a los implicados |
Conducción del equipo de trabajo |
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Aplicación inmediata
Aplicación inmediata Durante tres primeros meses Aplicación inmediata y cada vez que ingrese un nuevo miembro al equipo Aplicación inmediata |
Daniela Barona y Carlos Cante
Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante Daniela Barona y Carlos Cante |
Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario.
Evaluación a todo el equipo con base a cuestionario cada tres meses. Autoevaluación de todo el equipo y evaluación del equipo a sus jefes con base a cuestionario. Evaluación de los jefes al equipo de trabajo con base a la observación Evaluación de los jefes al equipo de trabajo con base a la observación |
Bibliografía
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De la Oz, Karen (2012). Cosas que un community manager debe saber. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://es.scribd.com/doc/120357217/Periodismo-en-Tiempo-Real
Accurso, Mario (2010). Diamante de noticias o modelo para la redacción del siglo XXI. Tejiendo redes. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://tejiendo-redes.com/2010/12/24/el-diamante-de-noticias-reinterpretado/
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Luizzi, Álvaro (2009). Dinámicas de trabajo en ambas plataformas. Vimeo channels. Redacciones On line. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://redaccionesonline.blogspot.mx/
Luizzi, Álvaro (2009). Staff de periodistas y trabajadores integrados. Vimeo channels. Redacciones On line. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://redaccionesonline.blogspot.mx/
Luizzi, Álvaro (2009). Staff en la redacción digital. Vimeo channels. Redacciones On line. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://redaccionesonline.blogspot.mx/
Luizzi, Álvaro (2009). Staff en la redacción digital ABC.es. Vimeo channels. Redacciones On line. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en: http://redaccionesonline.blogspot.mx/
FNPI. Emprendedores en la Red con Marco Tascón Parte I, II,III. Youtube channels FNPItv. Recuperado el 30 de agosto de 2014 en https://www.youtube.com/watch?v=3YOF-QiKLF8
Ministerio de Salud. (1999). Curso de gestión en las redes de establecimientos y servicios de salud. Gestión de Recursos Humanos. Programa de Fortalecimiento de Servicios de Salud. Perú. Recuperado el 29 de agosto de 2014 en: http://www.minsa.gob.pe/publicaciones/pdf/gestion%20recursos%20humanos.pdf
Chiavenato, A. (2007). Administración de recursos humanos. (8ª. Ed.) México. Editorial Mc Graw Hill. Parte I y II. Recuperado el: 28 de agosto de 2014 en: http://es.scribd.com/doc/29760932/Administracion-de-RRHH-Idalberto-Chiavenato
¿Cuántas estrellas para los CM de medios ecuatorianos?
El problema
Al buscar en mi disco duro (cerebral) casos de éxito de community managers en Ecuador no se me viene a la mente ninguno que claramente diga: “ese es el ejemplo preciso”. Eso no quiere decir que no los haya sino que creo que de cierta manera es un trabajo “tras cámaras”.
De cualquier manera decido buscar en Google : “casos de éxito CM ecuador”, “CM exitosos ecuador”, “CM famosos Ecuador” y los resultados no satisfacen mi necesidad. Siento que Google a veces no es tan inteligente.
La solución.
Caso 1: El Comercio
Decido volver a mi disco duro y prefiero ir por empresa- medio de comunicación. Una de las más importantes: El Comercio. Me pongo a pensar todo el cambio que ha tenido esta empresa en los últimos años y como desde el año pasado se integró estratégica y exitosamente al mundo digital. Ya no son solo un periódico, ya podemos ver a los periodistas en el noticiario web: “Desde la redacción”. Vemos videos especiales multimedia. Luego voy a Facebook y veo que les gusta a 297.591 personas y que tienen 19 802 valoraciones. Y en Twitter 329K seguidores.
Indago y sé que es Martín Pallares, el editor de productos digitales en ese diario, y me parece bastante exitoso por las acciones indicadas en el párrafo anterior. Pero también por cómo funciona Facebook, cómo genera un debate de más de 100 comentarios por post, como la comunidad se siente involucrada para participar en lo que publica el medio, para criticar o para apoyar pero lo hace.
Me siento fascinada. Cinco estrellas por la comunidad tan activa que han generado pero le quito dos porque no median o aportan a las conversaciones, ni tienen un manual para que los usuarios sepan cómo actuar en la página.
Caso 2. Cobertura digital
Cuando hablo de lo digital me acuerdo siempre de Christian Espinoza quien hace ya muchos años fue instructor en un taller de: “búsqueda en Google para periodistas” que nos obligaron a tomar en Diario Hoy. Sin duda, fue muy útil y hasta hoy sigo utilizando esas herramientas aprendidas.
Voy a su página: Cobertura Digital y encuentro información relacionada de mucha utilidad pero además donde estará como capacitador que es. Lo sigo en Facebook y en Twitter y es interesante como comparte las herramientas y conocimientos digitales a sus seguidores. Ese es su verdadero como CM de su propia marca, evangeliza de lo que vende: periodismo digital, cobertura digital.
Cinco estrellas también para él por eso, pero como Pallares le quito dos porque comparte muchas cosas de su vida personal mezcladas con lo profesional que a la larga, como usuaria no me interesa conocer.
Temas relacionados:
Los Community Managers encabezan la lista de los más buscados… en las empresas
…Y los medios se dieron cuenta muy tarde, de que estaban en crisis. Fin.
La crisis financiera de la prensa tiene su razón de ser en la falta de aprovechamiento de las oportunidades que se han presentado en este mercado. El tradicionalismo con el cual se ha manejado la industria ha sido causal para la caída en los ingresos de los medios.
Hacia los años 20 y 30 y hasta finales de los 90, en el siglo pasado los periódicos podían estar seguros de que sus ventas que venían de la publicidad y que las empresas necesitaban de los medios como estrategia de marketing. Así, aunque en varios momentos de la historia bajaron las ventas, por ejemplo, luego de 2001, las rentas seguían siendo redituables (Grueskin, B., Seave, A., & Graves, L.: 2011).
Esta falta de visión y el pensamiento de que el mercado se había de mantener inmóvil por los siglos hicieron que los medios se dieran cuenta muy tarde de la crisis financiera que afectaría al periodismo como empresa.
En efecto, todo cambio hacia 2007 y los años siguientes con el boom de la tecnología digital, ya no había vuelta atrás en el aprovechamiento de la misma pero los ejecutivos de la prensa decidieron mantener sus empresas de la manera ya constituida. Desde 2008, entonces, se comienza a ver de manera dramática el despido de periodistas, el cierre de medios, o la migración de los mismos a lo digital en un intento imposible de salvar las marcas, que habían permanecido vigentes por años.
Sin embargo, el panorama no fue del todo desalentador, hubo empresas de comunicación que decidieron que aunque ya era tarde debían responder inmediatamente a las exigencias del mercado que ahora era básicamente digital, tal como lo indica Grueskin, B., Seave, A., & Graves, L. (2011).
En efecto, todo cambió comenzando por la audiencia. Ya no era una audiencia pasiva sino actores con roles activos, con ganas de participar y con las herramientas para hacerlo. El control está en ellos, en el público, que ahora forman parte activa del proceso de producción, de la cadena de valor, porque se incluyen en la producción y distribución de noticias.
Así mismo la organización en sí se vuelve más compleja porque ya no es solo cadena de valor sino un ecosistema de valor, precisamente porque las relaciones de la cadena de valor no son secuenciales sino en forma de redes que pueden ser eventuales o no en el sentido en que no hay producción en serie y que interviene en gran medida esa interrelación con los usuarios. Esto conlleva a un negocio descentralizado, tal como lo define Francisco Campos (2011).
Entonces, la cadena de valor cambia por la intervención más directa y demandante de los usuarios, a mi parecer es eso en primera instancia lo que genera un shock en el modelo de negocio de los medios; pero también cambia por otro aspecto que es una publicidad que busca adaptarse a eso que están viendo los usuarios, la internet, las redes sociales… en fin donde pasan la mayor parte del tiempo, desplazando a otros espacios como la radio, la televisión o el periódico, pero especialmente este último que ya venía dejando de ser el medio favorito de muchos.
En el caso de la prensa, específicamente era evidente una necesidad de reacomodo de la oferta que en realidad no se concretó hasta hace poquísimo tiempo, quizás un par de años. En realidad, estos medios debían entender con antelación lo planteado por Freire (2011): la demanda ya no solo es el área comunicativa sino que se amplía a las áreas de marketing, publicidad, formación educativa, conocimiento y entretenimiento. Una revista que ofrezca el mismo contenido que el impreso en la web simplemente trasladando los textos, posiblemente sí está destinada a morir porque no se adapta a una nueva oferta basada en las necesidades de los usuarios.
Por otro lado, es importante también destacar que con la intervención de estas nuevas herramientas tecnológicas y con el acceso libre de las mismas, los usuarios también se vuelven parte de la cadena de valor de forma activa. Complementando lo indicando en párrafos anteriores, el tema si un usuario graba un video de un accidente, va a ser mucho más importante que un periodista que simplemente se comunicó con el jefe de policía para que le diera su reporte. Por tanto de esta manera se entiende aún más el tema de redes especificado arriba.
En general y rescatando lo planteado por Juan Bravo (2003) desde inicios de siglo hasta los siguientes 15 años el mundo del periodismo y de las empresas de comunicación ha cambiado de manera trascendental por una demanda y luego oferta distinta, por un número de lectores web cada vez mayor y evidente de acuerdo a la estadísticas de internautas, comunidades y usuarios más activos y proveedores externos que son, en la mayoría de los casos, los mismos lectores con una participación más activa en la cadena de valor, con una participación directa e incluso primera, al mismo nivel que han ocupado los dioses periodistas durante todos los años de la prensa.
Mira esta imagen de Sicrono con un resumen de la crisis en la prensa escrita.